De afspraken, in gewone taal.

1. Op wie deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, elke overeenkomst en elke levering van VoilaZaak, Siebe Barée, met zetel te Kempische Steenweg 303, 3500 Hasselt. Hierna noemen we onszelf VoilaZaak of wij, en de klant jij.

We werken met ondernemers: frituren en andere zaken. Deze voorwaarden zijn niet geschreven voor consumenten, dus de regels rond het herroepingsrecht bij verkoop op afstand aan consumenten gelden hier niet.

Afwijkingen gelden alleen wanneer we ze schriftelijk afspreken. Jouw eigen aankoopvoorwaarden zijn niet van toepassing.

2. Het gratis voorbeeld

We bouwen je website volledig af vóór je iets beslist en sturen je een link. Dat voorbeeld is gratis en vrijblijvend. Je bent ons niets verschuldigd en je moet zelfs niet antwoorden.

Voor dat voorbeeld gebruiken we informatie die publiek over je zaak te vinden is, zoals je huidige website, je Google-profiel en je menukaart. Klopt er iets niet of wil je niet dat we een bepaalde foto gebruiken, dan passen we dat aan of halen we het voorbeeld offline. Eén mail volstaat.

Het voorbeeld staat op een tijdelijk adres van ons en blijft onze eigendom. We mogen het na verloop van tijd offline halen. De website wordt pas van jou na aankoop en volledige betaling.

3. Hoe de overeenkomst tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de offerte schriftelijk aanvaardt, per e-mail of via een ander elektronisch bericht. Een handtekening is niet nodig.

Met die aanvaarding bevestig je dat je deze voorwaarden gelezen hebt en aanvaardt. Elke offerte verwijst naar deze pagina.

Offertes blijven veertien dagen geldig.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Je betaalt exact twee dingen: €99 excl. btw eenmalig voor je website en €5 excl. btw per maand voor hosting en onderhoud. Wat daarin zit staat op onze prijspagina en in je offerte.

De jaarlijkse registratiekost van je domeinnaam zit daar niet in. Die betaal je rechtstreeks aan je eigen registrar.

We mogen de maandprijs één keer per jaar aanpassen. Dat kondigen we minstens twee maanden vooraf aan per e-mail. Ga je niet akkoord, dan zeg je op tegen de dag waarop de nieuwe prijs ingaat.

5. Betaling

Je betaalt pas nadat je je afgewerkte website gezien en aanvaard hebt. We vragen geen voorschot en geen opstartkosten.

• Het eenmalige bedrag factureren we bij aanvaarding van de offerte. Je website gaat op je eigen domeinnaam online zodra die factuur betaald is.
• Facturen zijn betaalbaar binnen veertien dagen.
• Het abonnement factureren we vooraf, per maand of per jaar naar keuze.

Betaal je niet op tijd, dan is van rechtswege en zonder aanmaning een verwijlintrest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €40.

6. Van wie je website is

De website, de bestanden en alle rechten erop blijven van ons tot het volledige bedrag betaald is. Tot dan gaat de site niet online op je eigen domeinnaam.

Na volledige betaling krijg je een gebruiksrecht op je website voor onbeperkte duur. Je website is dan van jou, ook wanneer je het abonnement later stopzet.

Wat van ons blijft, zijn de onderliggende templates, de code die we voor al onze klanten gebruiken en onze werkwijze. Je koopt jouw website, niet het recht om onze bouwstenen door te verkopen of er zelf websites mee te maken.

7. Je domeinnaam

Je domeinnaam staat op jouw naam en is van jou. Heb je er al één, dan blijft die gewoon van jou en koppelen we hem aan je nieuwe website. Heb je er nog geen, dan registreer je er zelf één bij een registrar. Wij helpen met de koppeling en rekenen daar niets voor aan.

Stopt de samenwerking, dan neem je je domeinnaam mee. Wij hebben er geen zeggenschap over en houden hem nooit tegen.

8. Wat we van jou nodig hebben

Voor het gratis voorbeeld hoef je niets te doen. Beslis je om verder te gaan, dan hebben we wel materiaal nodig: je logo, foto's, menukaart, prijzen, openingsuren en contactgegevens.

De opleveringstermijn begint te lopen wanneer we alles binnen hebben. Laat materiaal op zich wachten, dan schuift de oplevering mee op.

Je garandeert dat je over de nodige rechten beschikt op wat je aanlevert, zeker op foto's en teksten. Spreekt iemand ons daarover aan, dan vrijwaar je ons.

9. Aanpassingen

Je menukaart, je prijzen, je snacks, je openingsuren en je vakantiemeldingen pas je zelf aan in je beheerpaneel. Dat is gratis en onbeperkt, zo vaak je wil. Daar is je website voor gemaakt.

Vóór oplevering zijn twee rondes aanpassingen inbegrepen in de eenmalige prijs. Daarmee zetten we je website helemaal juist voor je hem in gebruik neemt.

Alles wat je ons daarna vraagt, is werk in regie aan €40 excl. btw per uur, met een minimum van een half uur per aanvraag. Je hoort vooraf wat het kost en wanneer het klaar is. Ga je niet akkoord, dan doen we het niet en betaal je niets. In het abonnement zitten geen uren voor wijzigingen: dat houdt de maandprijs laag voor wie zijn menukaart zelf beheert.

Een volledige herbouw of een nieuw ontwerp is geen aanpassing. Dat offreren we apart.

10. Hosting, opzegging en wat er dan gebeurt

Het abonnement start bij oplevering en loopt maandelijks door. Er is geen minimumduur en geen jaarcontract.

Opzeggen doe je per e-mail, met een opzegtermijn van één maand. We stoppen de hosting op het einde van de lopende periode. Al betaalde maanden worden niet terugbetaald.

Bij opzegging neem je je domeinnaam mee en bezorgen we je op eenvoudig verzoek een export van de inhoud van je website: je teksten, je foto's en je menukaart. We zijn niet verplicht om je website daarna nog online te houden.

Betaal je het abonnement niet, dan mogen we je website offline halen. Dat doen we pas na een schriftelijke aanmaning en een termijn van veertien dagen.

11. Beschikbaarheid

We doen er alles aan om je website online te houden, dag en nacht. Een ononderbroken dienst kunnen we niet garanderen. Onderhoud, storingen bij onze leveranciers en overmacht kunnen tot tijdelijke onbeschikbaarheid leiden. We lossen dat zo snel mogelijk op.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór het schadegeval aan ons betaald hebt.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, omzetverlies, verlies van gegevens of schade door informatie die jij ons foutief aanleverde.

We beloven geen resultaat op vlak van je positie in zoekmachines, je bezoekersaantallen of je omzet. Een website is een goed werkinstrument, geen garantie op klanten.

Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzettelijke fout of zware fout van onze kant, en evenmin bij schade aan het leven of de lichamelijke integriteit.

13. Persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens volgens de GDPR. Hoe we dat doen staat in ons privacybeleid.

Verwerken we persoonsgegevens in jouw opdracht, bijvoorbeeld via een contactformulier op je website, dan treden we op als verwerker en gelden de bepalingen van artikel 28 GDPR.

14. Je website als referentie

We mogen de website die we voor jou bouwden tonen als referentie op onze eigen website en in onze communicatie, met de naam van je zaak en een link ernaartoe. Wil je dat liever niet, dan laat je dat weten per e-mail en halen we ze eruit.

15. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Loopt er iets mis, bel of mail dan eerst even. Raken we er samen niet uit, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, exclusief bevoegd.

16. Als deze voorwaarden veranderen

Verandert er iets aan onze werkwijze, dan passen we deze voorwaarden aan. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Op een lopende overeenkomst blijft de versie gelden die je aanvaardde bij je offerte, tenzij we samen iets anders afspreken.

Een vraag over een van deze punten? Mail siebe@voilazaak.be en je krijgt gewoon een antwoord van de persoon die je website bouwt.